Moduł Serwisowy - zastosowanie

Zadaniem Modułu Serwisowego jest internetowa obsługa zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego oraz nowoczesne zarządzanie procesowe. Dzięki temu rozwiązaniu Moduł Serwisowy staje się źródłem oszczędności czasu inżynierów i specjalistów wyższego szczebla.

wszystkie awarie pod kontrolą
możesz stworzyć automatyczną bazę zgłaszanych problemów i masz pewność, że żadna sprawa nie "zaginie",

zgłoszenie zawsze przyjęte
nawet, jeśli jesteś na urlopie czy w delegacji, użytkownik PC może zgłosić awarię poprzez stronę www,

łatwy dostęp do systemu
możesz sprawdzić historię awarii i aktualnych zgłoszeń z dowolnego miejsca w firmie,

uproszczony i skrócony czas reakcji
użytkownik po zgłoszeniu awarii zawsze otrzymuje automatycznie powiadomienie o rejestracji awarii w systemie, oraz podpowiedzi dot. najczęstszych problemów

szybki kontakt z firmą serwisową
dzięki powiązaniu Modułu Serwisowego z systemem ArchCreator, w łatwy i szybki sposób możesz wygenerować protokół awarii i przekazać do firmy serwisowej informacje o problemie dot. sprzętu/oprogramowania.