Moduł Serwisowy - specyfikacja

• możliwość zgłoszenia przez użytkownika z poziomu przeglądarki WWW awarii sprzętu, usług, problemu z oprogramowaniem i innych typów awarii zdefiniowanych przez administratora,
• uzyskanie wsparcia technicznego, poprzez korzystanie z intuicyjnego panelu dostępnego poprzez przeglądarkę WWW korzystając z bezpiecznego protokołu HTTPS (skrót do panelu dostępny na pulpicie każdego stanowiska),
• kontrola obciążenia działu IT (ilość usuniętych usterek, statystki pracy inżynierów oraz najczęściej pojawiających się awarii),
• optymalizacja podziału pracy pomiędzy pracowników działu IT oraz przegląd awaryjności sprzętu,